Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die u plaatst via deze website. Door te bestellen gaat u ermee akkoord. Wij houden ze kort en in gewone taal.
1. Wie wij zijn
den bakker is een handelsnaam van Fre en Bo BV.
Stationsstraat 32, 3051 Sint-Joris-Weert (Oud-Heverlee)
Ondernemingsnummer en btw-nummer: BE 0821.937.517
Telefoon: 016 47 72 70
E-mail: info@den-bakker.be
2. Prijzen
Alle prijzen op deze website zijn in euro en inclusief btw. De prijs die u ziet op het moment dat u bestelt, is de prijs die geldt. Verzendkosten worden apart getoond voor u afrekent.
Wij bakken met verse producten. Wij doen ons best om elk product te tonen zoals het is, maar een taart of een brood kan lichtjes verschillen van de foto.
3. Bestellen
Uw bestelling is pas definitief wanneer u ze afrondt en van ons een bevestiging per e-mail krijgt. Krijgt u geen bevestiging, bel ons dan even; dan is er onderweg iets misgelopen.
Bestel voor 17u, dan staat uw bestelling klaar de dag nadien. Wij kunnen een bestelling weigeren wanneer iets niet meer te maken is voor de gevraagde dag, wanneer wij gesloten zijn, of wanneer de gegevens duidelijk niet kloppen. Dan laten wij dat weten en betalen wij een eventueel betaald bedrag terug.
4. Afhalen en leveren
Afhalen kan elke dag in de winkel en is gratis. U kiest bij het bestellen de dag waarop u langskomt.
Leveren aan huis doen wij op zondag, in Oud-Heverlee en deelgemeenten (postcodes 3050, 3051, 3052, 3053 en 3054). De levering kost € 2,50 en is gratis vanaf € 25. Zorg dat er iemand thuis is; kunnen wij niemand bereiken, dan brengen wij de bestelling terug naar de winkel en kunt u ze daar afhalen.
5. Betalen
U betaalt bij het afhalen of bij de levering, cash of met Bancontact. Er wordt op deze website geen kaartnummer gevraagd en geen betaling online verwerkt.
6. Herroepingsrecht
Bij een aankoop op afstand hebt u normaal veertien dagen bedenktijd. Voor onze producten geldt dat niet, en dat is geen keuze van ons maar de wet: artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht sluit het herroepingsrecht uit voor goederen die snel bederven of met een beperkte houdbaarheid, en voor goederen die volgens uw specificaties gemaakt zijn.
Brood, koeken, taarten, sandwiches en belegde broodjes vallen daaronder. Een taart met een opschrift of een gepersonaliseerde bestelling ook.
Kunt u er onverwacht niet zijn? Laat het ons zo snel mogelijk weten, liefst een dag op voorhand. Wat nog niet gebakken is, kunnen wij meestal nog annuleren.
7. Is er iets mis met uw bestelling?
Bel of mail ons dezelfde dag: 016 47 72 70 of info@den-bakker.be. Bij verse producten kunnen wij een klacht achteraf moeilijk nog nakijken, dus hoe sneller u het zegt, hoe beter wij het kunnen oplossen. Is er iets fout van onze kant, dan maken wij het opnieuw of betalen wij terug.
Komen wij er samen niet uit, dan kunt u terecht bij de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, consumentenombudsdienst.be.
8. Allergenen
In onze bakkerij wordt gewerkt met granen die gluten bevatten, met eieren, melk, noten, soja en sesam. Wij kunnen niet uitsluiten dat sporen daarvan in elk product terechtkomen. Hebt u een allergie, vraag het ons dan voor u bestelt, dan zeggen wij u precies wat er in zit.
9. Aansprakelijkheid
Wij zijn aansprakelijk voor wat wij zelf fout doen. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door een verkeerd opgegeven adres, door niemand thuis bij een levering, of doordat een allergie niet aan ons gemeld is. Uw wettelijke rechten als consument blijven altijd gelden.
10. Welk recht geldt
Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. Geschillen horen thuis bij de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Leuven, onverminderd uw recht als consument om naar de rechtbank van uw woonplaats te stappen.